Exclusão de conta

Para excluir sua conta Helena Agenda, entre na plataforma com seu usuario e siga este caminho:

• Acesse Meu Perfil pelo menu do aplicativo.
• Localize a area Excluir minha conta.
• Leia o aviso sobre dados removidos e confirme a abertura do fluxo.
• Digite EXCLUIR no campo de confirmacao final.
• Toque em Excluir minha conta para concluir.

Quando a exclusao e concluida, a conta e os dados operacionais vinculados ao estabelecimento sao removidos quando aplicavel.

• Dados pessoais do titular da conta, como nome, telefone e e-mail de acesso.
• Empresa cadastrada e configuracoes do estabelecimento.
• Clientes cadastrados, agenda, agendamentos e historico operacional.
• Servicos, profissionais, produtos e dados financeiros cadastrados no app.
• Configuracoes da pagina publica, WhatsApp, chatbot e integracoes vinculadas.
• Dados de assinatura vinculados a conta dentro da Helena Agenda.

A exclusao iniciada dentro do app e processada imediatamente para a conta e dados controlados pela Helena Agenda. Quando houver dependencias externas, como processadores de pagamento ou registros obrigatorios, a conclusao completa pode levar ate 15 dias uteis, conforme a LGPD e demais obrigacoes legais aplicaveis.

Se voce nao consegue acessar sua conta ou precisa de ajuda com uma solicitacao de exclusao, fale com o suporte.